قوانین و مقررات
قوانین و مقررات گروه تجهیز آریا
مقدمه
ضمن سپاس از انتخاب فروشگاه اینترنتی گروه تجهیز آریا، توجه داشته باشید که
استفاده از این سایت به معنای پذیرش شرایط مندرج در بخش قوانین و مقررات است. لذا
خواهشمندیم این قوانین را به دقت مطالعه فرمایید.
تعاریف
در این بخش، اصطلاحات مورد استفاده در قوانین تعریف می‌شوند:
- فروشگاه: گروه تجهیز آریا
- سایت: وبسایت رسمی گروه تجهیز آریا به آدرس www.ariatick.com
- محتوای
سایت: شامل متن، تصاویر، ویدئوها، مشخصات فنی محصولات،
مقالات و اخبار منتشر شده در سایت و وبلاگ.
- کاربر: هر فردی که از طریق اینترنت وارد سایت گروه تجهیز
آریا شود.
- عضو: کاربری که در سایت ثبت‌نام کرده باشد.
- مشتری: کاربر یا عضوی که اقدام به خرید از سایت نماید.
- سفارش: کالا یا کالاهایی که مشتری انتخاب کرده و قصد خرید
آنها را دارد.
- استعلام: ارسال سفارش از سوی مشتری جهت بررسی موجودی کالا و
تغییرات احتمالی قیمت.
ایجاب و قبول سفارش
همان‌گونه که در معاملات حضوری عقد قرارداد صورت می‌گیرد، در خریدهای
اینترنتی نیز ارسال سفارش و تأیید آن نشان‌دهنده وقوع قرارداد بین طرفین است. بر
اساس ماده ۱۸۳ قانون مدنی، قرارداد به معنای تعهد یک یا چند نفر در برابر یک یا
چند نفر دیگر است که مورد قبول آنها قرار گیرد. در قراردادهای آنلاین، این تعهد از
طریق "داده پیام" ایجاد می‌شود.
- ایجاب به معنای پیشنهاد انجام معامله به شخص دیگر است که
در صورت پذیرش، عقد قرارداد شکل می‌گیرد.
- قبول به معنای اعلام رضایت به ایجاب ارائه‌شده است.
- هنگامی که مشتری
سفارش خود را نهایی می‌کند، قرارداد منعقد شده و متعهد به پرداخت هزینه می‌شود.
- ثبت هرگونه سفارش
به منزله آگاهی و پذیرش قوانین سایت است. بنابراین مشتری موظف است پیش از ثبت
سفارش، این قوانین را مطالعه کرده و در صورت پذیرش، اقدام به ارسال سفارش
نماید.
- خرید از سایت منوط
به داشتن سن قانونی (۱۸ سال تمام) یا کسب اجازه از والدین یا قیم قانونی است.
مراحل ثبت سفارش و خرید
۱. ثبت سفارش
و استعلام
- با توجه به
تغییرات مداوم موجودی و قیمت کالاها، مشتریان موظفند ابتدا استعلام موجودی و
قیمت بگیرند.
- پس از ثبت سفارش،
یک کد رهگیری ۱۰ رقمی از طریق ایمیل و پیامک به مشتری ارسال خواهد شد.
۲. پاسخ
استعلام و نهایی کردن سفارش
- حداکثر ظرف مدت ۲
ساعت، پاسخ استعلام و مهلت تکمیل سفارش به مشتری اعلام می‌شود.
- مشتریان باید در
بازه زمانی تعیین‌شده سفارش خود را تکمیل کنند؛ در غیر این صورت، سفارش آنها
ناتمام تلقی شده و امکان نهایی‌سازی آن وجود نخواهد داشت.
- چنانچه مشتری
درخواست فعال‌سازی مجدد سفارش داشته باشد و کالا همچنان موجود باشد، مهلت
جدیدی برای تکمیل سفارش در نظر گرفته خواهد شد.
- کاربران می‌توانند
بدون ثبت‌نام، اطلاعات را مشاهده کرده و حتی سفارش ثبت کنند. اما ثبت‌نام
مزایای ویژه‌ای همچون اطلاع از تخفیفات و پیشنهادات ویژه را به همراه دارد.
روش‌های پرداخت
- پرداخت آنلاین از
طریق درگاه بانکی
- واریز به حساب
بانکی
- کارت به کارت
- پرداخت در محل
(ویژه مشتریان ساکن مشهد)
روش‌ها، هزینه و مدت زمان ارسال
۱. روش‌های
ارسال
- سفارشات در مشهد
تنها توسط ناوگان گروه تجهیز آریا ارسال می‌شود.
- در شهرهای
مجاور مشهد، ارسال از طریق ناوگان گروه تجهیز آریا و شرکت پست انجام می‌شود.
- در سایر استان‌ها،
ارسال از طریق شرکت پست جمهوری اسلامی ایران یا باربری انجام خواهد شد.
- مشتریان در هنگام
ثبت سفارش می‌توانند روش ارسال موردنظر خود را انتخاب کنند.
توجه: در صورت انتخاب ارسال توسط شرکت پست یا باربری، مسئولیت فروشگاه تنها شامل
تحویل سفارش سالم به شرکت حمل‌ونقل و ارائه کد پیگیری است. تأخیر یا مشکلات
احتمالی حمل‌ونقل، بر عهده شرکت پست یا باربری خواهد بود.
۲. هزینه
ارسال
- هزینه ارسال بر
اساس وزن کالا، شهر مقصد و روش ارسال به‌صورت مکانیزه محاسبه شده و هنگام
تحویل کالا توسط پست یا باربری دریافت می‌شود.
۳. مدت زمان
تحویل سفارش‌ها
سفارش‌های شهر مشهد
- ارسال فوری: کمتر
از ۲۴ ساعت
- سایر روش‌ها:
حداکثر ۲ روز کاری
- سفارش‌ها در بازه
زمانی ۲ ساعته تحویل داده می‌شوند. در صورت عدم حضور مشتری، هزینه ارسال مجدد
بر عهده وی خواهد بود.
سفارش‌های پستی و باربری
- سفارش‌های ثبت‌شده
قبل از ساعت ۱۲، همان روز تحویل پست یا باربری خواهند شد.
- سفارش‌های ثبت‌شده
بعد از ساعت ۱۲، در روز کاری بعد ارسال خواهند شد.
- تحویل کالا توسط
شرکت پست یا باربری معمولاً بین ۲۴ تا ۷۲
ساعت به طول می‌انجامد.
نکات مهم هنگام تحویل سفارش
- مشتری باید هنگام
دریافت کالا، مشخصات آن را با سفارش خود تطبیق دهد. در صورت مغایرت، از تحویل
گرفتن آن خودداری نماید.
- در ارسال‌های
پستی، مشتری موظف است در حضور مأمور پست، سلامت بسته‌بندی و کالای سفارش داده‌شده
را بررسی نماید. در صورت مشاهده مشکل، از دریافت کالا خودداری کند و فروشگاه
را بلافاصله مطلع سازد.
توجه: اگر مشتری بدون بررسی، بسته‌بندی کالا را باز کند، حتی در صورت مغایرت،
امکان عودت وجود ندارد.
جمع‌بندی
- استفاده از سایت
گروه تجهیز آریا به معنای پذیرش تمامی قوانین ذکرشده است.
- مشتریان موظفند
قبل از ثبت سفارش، قوانین را مطالعه کرده و از آنها تبعیت کنند.
- رعایت قوانین حمل‌ونقل
و بررسی کالا قبل از تحویل، مسئولیت مشتری است.
- فروشگاه تمام تلاش
خود را در جهت بهبود تجربه خرید مشتریان به کار خواهد گرفت.
با تشکر از اعتماد شما به گروه تجهیز آریا